Wenn die Geschäftsprozesse bei unseren Servicemitarbeitern NICHT ankommen !

und daher unser Kunde mit der Qualität der erbrachten Leistungen nicht zufrieden ist, können nachstehende mögliche Schwachstellen zu Systembrüchen führen: Mitarbeiter sind nicht ihrer Qualifikation entsprechend eingesetzt Prozesse / Qualitätsmanagement sind vorhanden, werden aber nicht gelebt Qualität / Kundenzufriedenheit wird